迪拜移民局推出“点击旅行”服务，12秒完成旅客手续

迪拜居留与外国人事务总局（GDRFA迪拜）推出了"Click & Travel"服务，这是全球首个在高峰及紧急时段利用移动设备在迪拜各机场办理出入境手续的同类服务。此举通过一种移动模式推进了迪拜提升航空口岸旅行体验的进程：护照检查员可以主动走向旅客，在旅客所在位置快速、灵活、安全地完成出入境手续，而无需依赖固定的服务点。

该服务体现了口岸服务理念的转变——由服务走向旅客，而非旅客走向服务，从而提升通行的顺畅度、运营效率和旅行体验。

该服务依托与GDRFA迪拜系统和数据库集成的移动设备以及生物识别验证技术，可在约12秒内完成身份核验和手续办理。

自5月试运行以来至2026年8月31日，通过"Click & Travel"完成的手续总量约为31,373笔。

服务的移动特性使护照检查员能够在航站楼内走近旅客，核验其信息与身份，并在旅客所在位置完成入境或出境手续，从而使口岸团队在应对客流和根据运营需求调配资源方面拥有更大的灵活性。

该服务还增强了口岸团队应对需要灵活快速响应的运营状况的准备能力，可在必要时以及在压力较大、客流高峰时段加以使用，有助于提升通行顺畅度并加快对运营需求的响应。

出境时，该服务面向所有旅客开放，包括公民、居民和访客；入境时，第一阶段覆盖公民和居民，其范围将根据经批准的计划和运营要求逐步扩大。

GDRFA迪拜总局长穆罕默德·艾哈迈德·马里中将阁下强调，"Click & Travel"体现了GDRFA迪拜从改进流程转向重新设计旅客体验的理念。

他说："我们将人置于发展进程的核心，运用现代技术打造更便捷、更高效的旅行体验。有了'Click & Travel'，不再是旅客寻找服务，而是服务主动找到旅客，护照检查员可以在旅客所在位置快速、安全、灵活地完成手续。"

阁下补充道："完成超过3.1万笔手续，反映了该服务的成熟度及其在机场运营环境中高效运作的能力，也推动我们继续发展和扩展这项服务，以巩固迪拜在塑造未来旅行方面的领先地位。"

GDRFA迪拜航空口岸助理总局长塔拉勒·艾哈迈德·尚基提少将则强调，该服务提升了工作体系的灵活性，并指出"Click & Travel"的重要性在于将服务送到旅客所在之处，从而加快对运营客流的响应，减少等候点，实现旅客通行更加顺畅，同时保持最高水平的安全与效率。

GDRFA迪拜数字服务助理总局长哈立德·本·马迪耶·法拉西上校（专家）解释说，该服务是数字解决方案与现场工作相融合的典范，并表示"Click & Travel"的价值不仅在于移动设备本身，更在于数字集成体系——它使护照检查员能够在一个集成且安全的数字环境中，在旅客所在位置高效、快速地访问旅客数据、进行核验并完成手续。

他补充说，该服务在设计上便于持续发展，并可在未来扩大通过移动设备提供的服务范围，以支持GDRFA迪拜迈向更灵活、更主动的数字解决方案的方向。

GDRFA迪拜正在继续发展"Click & Travel"，并研究在未来扩大可通过移动设备办理的服务范围，从出入境手续延伸至与旅客行程相关的其他服务和手续，并遵循经批准的运营和安全要求。

该服务的推出延续了GDRFA迪拜在发展智慧口岸体系、提升运营效率、运用数字解决方案和现代技术提供更主动、更灵活、以人为本的服务方面的努力，以支持迪拜在旅行体验质量与便捷度方面的竞争力和全球地位。

来源：阿联酋通讯社（WAM）